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苹果发短信时不显示主号和副号可能是由于以下原因造成的。
1、设备设置问题：首先检查设备的设置，确保已经正确设置了主号和副号，前往“设置”>“蜂窝移动网络”，在此处可以看到已添加的卡，选择对应的卡并设为“主号”或“副号”，如果未看到此选项或设置后仍然无法正常工作，可能是其他原因导致的。
2、系统问题：可能是系统出现错误或需要更新，尝试重启设备，更新iOS版本至最新，并确保所有应用都是最新版本。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否正确安装在设备中，尝试重新插拔SIM卡或将其安装到另一部设备中，看是否能正常工作，如果SIM卡损坏或无法识别，也可能导致此问题。
4、运营商设置问题：在某些情况下，运营商的网络设置可能会导致此问题，尝试联系运营商并询问他们是否有关于使用双卡的特定设置或建议。
5、硬件问题：如果以上方法均无效，可能是设备硬件问题，建议联系苹果官方售后或到附近的苹果专卖店进行检查和维修。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果官方客服寻求进一步的帮助和指导。